Verantwoord AI-gebruik bij Anna AI

Bij Anna AI geloven wij dat kunstmatige intelligentie (KI, ook wel AI) ten dienste moet staan van mensen. Daarom hanteren wij bij het ontwikkelen en aanbieden van onze AI-diensten duidelijke uitgangspunten voor ethisch, transparant en veilig gebruik. Deze principes zijn geïnspireerd op de Europese AI Act, de AVG (GDPR) en algemeen aanvaarde richtlijnen voor betrouwbare AI.

1. Mensgericht en waardengedreven

Onze AI-diensten zijn ontworpen om menselijke communicatie te ondersteunen, niet te vervangen. Wij streven naar technologie die inclusief, behulpzaam en respectvol is, en die geen schade toebrengt aan de waardigheid of autonomie van gebruikers of derden.

2. Transparantie

Wij informeren klanten en eindgebruikers wanneer zij communiceren met een AI-systeem. Waar nodig gebeurt dit via de gebruikersinterface of met een auditieve melding. Gebruikers mogen erop vertrouwen dat zij weten wanneer zij met AI interacteren.

3. Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). We nemen gesprekken niet op. Audio wordt alleen live tijdens het gesprek verwerkt om spraak in tekst om te zetten en terug te spreken, en wordt niet bewaard; transcripties en samenvattingen bewaren we volgens ons privacybeleid. Voor verwerkingen door derden gelden hun eigen voorwaarden, zoals toegelicht in ons privacybeleid.

4. Geen misbruik of manipulatie

Onze diensten mogen niet worden gebruikt voor toepassingen die misleidend, discriminerend, intimiderend of schadelijk zijn. Dit omvat onder meer deepfakes, ongeoorloofde stemklonen, politieke beïnvloeding en geautomatiseerde fraude. Zie ook onze algemene voorwaarden.

5. Beperkte risico's

Anna AI levert geen AI-diensten die vallen onder de categorie "hoog risico" zoals gedefinieerd in de AI Act, zoals biometrische identificatie of sociale scoring. Wij monitoren actief of onze toepassingen binnen aanvaardbare risicozones blijven en grijpen in bij signalen van onjuist gebruik.

6. Geautomatiseerde verwerking

Onze AI-diensten functioneren volledig geautomatiseerd en worden geleverd zonder structurele menselijke review of correctie. Klanten blijven zelf verantwoordelijk voor hoe zij de AI-uitvoer toepassen en interpreteren.

7. Toekomstgerichte naleving

Wij volgen de ontwikkelingen rondom AI-regelgeving, waaronder de Europese AI-verordening (AI Act). Anna AI meldt aan het begin van elk gesprek dat de beller met een AI-assistent spreekt. Die melding kan door de klant niet worden uitgeschakeld. Deze melding is bedoeld om te voldoen aan de transparantieverplichting van artikel 50 lid 1 van de Europese AI-verordening. Een beller kan altijd vragen om een mens te spreken: Anna AI verbindt dan door als dat kan en neemt anders een terugbelverzoek aan. Een anonieme beller zonder telefoonnummer kan niet worden teruggebeld.

Bijgewerkt op 18 oktober 2026.