Zo neemt Anna op voor jouw bedrijf.

Van het eerste belsignaal tot het bericht in je mail: dit gebeurt er als iemand belt en jij even niet kunt opnemen.

Zo klinkt de eerste zin, bij een kapsalon

"Goedemiddag, met Anna AI, de AI-assistent ¹ van Kapsalon Bloem ² . Waarmee kan ik u helpen? ³ "

1 Ze zegt altijd dat ze een AI is. Dat staat vast en kun je niet uitzetten.
2 Jouw bedrijfsnaam, zoals jij hem uitspreekt.
3 Jouw vervolgvraag, en jij kiest of ze u of je zegt.

Dit gebeurt er als iemand belt

Vijf stappen, van het eerste belsignaal tot het bericht in je mail. Jij hoeft niets te installeren.

Jouw nummer blijft jouw nummer

Je krijgt een Anna-nummer en schakelt je eigen nummer daarnaartoe door, bijvoorbeeld alleen als je niet opneemt. Je bellers bellen jouw vertrouwde nummer, zoals altijd.

Dat stel je in op je telefoon of bij je aanbieder, en je zet het net zo makkelijk weer uit.

Jouw nummer Je bellers bellen zoals altijd

020 123 45 67

Als jij niet opneemt

Jouw Anna-nummer Anna neemt op in de naam van jouw bedrijf

085 123 45 67

Anna neemt op en zegt wie ze is

In de eerste zin hoort de beller dat hij met Anna AI praat, de AI-assistent van jouw bedrijf. Daarna stelt ze de vraag die jij hebt gekozen.

Ze spreekt Nederlands, vraagt door als iets onduidelijk is en blijft kalm, ook als iemand boos is.

Een gesprek bij Kapsalon Bloem

Anna Goedemiddag, met Anna AI, de AI-assistent van Kapsalon Bloem. Waarmee kan ik u helpen?

Beller Zijn jullie donderdagavond open?

Anna Op donderdag is de salon open tot negen uur. Wilt u dat Sanne u terugbelt voor een afspraak?

Beller Ja, graag.

Anna Dat geef ik door. Mag ik uw naam en telefoonnummer?

Ze helpt met wat jij haar hebt verteld

Openingstijden, veelgestelde vragen, hoe ze zich voorstelt en in welke toon: dat vul jij in je dashboard in, zonder technische kennis.

Weet Anna iets niet, dan zegt ze dat eerlijk en noteert ze een bericht.

Wat Anna over Kapsalon Bloem weet

Openingstijden: Dinsdag tot en met zaterdag, donderdag tot 21.00 uur
Toon: Warm en geduldig, zegt u
Veelgestelde vragen: Twaalf antwoorden, van prijzen tot parkeren
Doorverbinden: Naar Sanne bij spoed of een klacht

Is het dringend? Dan verbindt ze door

Jij bepaalt naar wie Anna doorverbindt en wanneer: bij spoed naar jou, bij een vraag over een bestelling naar een collega.

Neemt niemand op, dan noteert Anna een terugbelverzoek. Zelf terugbellen doet ze nooit.

Doorverbinden bij Kapsalon Bloem

Spoed of een klacht Bijvoorbeeld een mislukte kleuring

Sanne

Vragen over producten Wat er in de winkel ligt

Balie

Al het andere Openingstijden, prijzen, berichten

Anna helpt zelf

Neemt niemand op? Dan noteert Anna een terugbelverzoek, en dat lees je na het gesprek in je dashboard.

Jij leest wie er belde en wat je moet doen

Na elk gesprek krijg je een mail met een link naar je dashboard. Daar staan de samenvatting, het gesprek in tekst en de contactgegevens die de beller noemde.

Geluidsopnames maakt Anna niet.

Van Anna AI · zojuist

Nieuw gesprek ontvangen op je AI telefoonassistent

Om 10:24 heeft Anna een gesprek voor je aangenomen. Wie er belde, waar het over ging en wat je moet doen, lees je in je dashboard.

Lees het gesprek

Je ontvangt deze e-mail omdat er een nieuw gesprek is binnengekomen op je AI telefoonassistent.

Wat Anna wel en niet doet

Zo weet je vooraf wat je van haar kunt verwachten.

Wel

Vragen beantwoorden over jouw bedrijf, met wat jij haar hebt verteld
Berichten en terugbelverzoeken noteren, met naam en nummer
Afspraken plannen, verzetten of annuleren als je je agenda koppelt
Doorverbinden naar wie jij aanwijst, wanneer jij dat wilt
Buiten openingstijden opnemen en een bericht aannemen
Eerlijk zeggen dat ze iets niet weet

Niet

Zelf terugbellen, ook niet als de verbinding wegvalt
Bellers weigeren of filteren op nummer
Gegevens in je klantensysteem zetten
Zich voordoen als een mens
Geluidsopnames maken

Zo zet je het aan

Vier stappen, allemaal zelf te doen. Geen kennismakingsgesprek, geen installatie.

Maak een gratis account

Zonder betaalgegevens. Je vertelt Anna wat ze over jouw bedrijf moet weten.

Praat zelf met Anna

In je browser, voordat je iets afsluit. Zo hoor je of het bij jouw bedrijf past.

Kies een pakket

Je nummer en je assistent worden daarna automatisch ingericht.

Schakel je nummer door

Op je telefoon of bij je aanbieder. De uitleg per aanbieder staat klaar.

Pauzeren kan altijd: zet de doorschakeling uit en je neemt weer zelf op.

Vragen over hoe het werkt

Hoe schakel ik mijn telefoon door naar Anna AI?

Gebruik de doorschakelcodes van je provider of instellingsmenu's op je telefoon. Zie de instructies per provider:

KPN: mobiel
KPN: vast
Vodafone: mobiel
Ziggo: vast
Odido: mobiel en vast

Kan ik mijn huidige telefoonnummer gebruiken met Anna AI?

Ja. Je krijgt een telefoonnummer van Anna AI en schakelt je huidige nummer daar naartoe door. Zo blijf je bereikbaar onder je vertrouwde nummer. Je nummer zelf overzetten naar Anna AI kan niet.

Wat als een klant iets vraagt dat Anna AI niet weet?

Anna AI kan een bericht noteren, doorverbinden naar een nummer dat jij hebt ingesteld of aangeven dat ze het niet weet. Antwoorden op veelgestelde vragen voeg je zelf toe in je dashboard.

Wat gebeurt er als een klant boos wordt of iets onverwachts zegt?

Anna AI blijft kalm en professioneel. Ze probeert het gesprek altijd in goede banen te leiden.

Wat gebeurt er als een klant ophangt of de verbinding slecht is?

Anna AI belt bellers niet zelf terug, ook niet als de verbinding wegvalt of een beller ophangt. Dat voorkomt misbruik door derden. Heeft de beller een bericht of telefoonnummer doorgegeven, dan lees je dat in je dashboard.

Kan ik klanten telefonisch afspraken laten boeken via Anna AI?

Ja. Je kunt je agenda koppelen onder Functies > Afspraken boeken: Google Agenda, Microsoft 365 (Outlook), Cal.com of Calendly. Sommige agendadiensten, zoals Calendly, vragen voor een koppeling een betaald abonnement bij die dienst; dat is niet inbegrepen bij Anna AI. Anna kijkt dan alleen wanneer je bezet of vrij bent en ziet de inhoud van je afspraken niet. Ze plant, verzet of annuleert alleen nadat de beller dat duidelijk heeft goedgekeurd. Dit werkt in de betaalde pakketten, niet in de proefperiode. Zonder gekoppelde agenda noteert Anna het afspraakverzoek als bericht in je dashboard.

Kan ik Anna AI tijdelijk pauzeren?

Ja. Je schakelt Anna AI eenvoudig uit via het menu van je telefoon of via de uitschakelcode van je provider.